Gyldig fra från 2010-01-01
Anvendelse
Lensmes handelsvilkår gælder fra og med den ovenfor angivne dato og erstatter eventuelt tidligere publicerede handelsvilkår.
Betaling
Priserne på Lensmes hjemmeside opdateres kontinuerligt og er inklusive moms. Priserne er angivet i lokal valuta. Fragt lægges til på hver bestilling i overensstemmelse med nedenfor.
Lensme forbeholder sig retten til prisforandringer på hjemmeside og øvrige publikationer uden foregående meddelelse. Salg sker mod faktura, 15 dage netto (max. 2500 DKK. inklusive moms) eller mod konto-/kreditkort (Visa, Mastercard, Diners Club, Dankort, eOLV) (max. 10 000 DKK. inklusive moms). Lensme forbeholder sig retten til efter sædvanlig kreditprøvning at justere maksimumbeløbet for kreditgrænsen eller afslå ordre. Ved forsinket betaling debiteres rente på 22%. Hvis betalingspåmindelse udsendes debiteres en afgift på 50 DKK. Salg kan ikke ske til umyndig eller bestiller under 18 år.
Lensme har ret til at overdrage og/eller pantsætte kundetilgodehavendet til anden kredityder.
Lensme forbeholder sig ejerretten til det leverede produkt indtil Kunden har opfyldt samtlige sine forpligtelser overfor Lensme. Hvis kunden ikke aflægger betaling til rette tid, har Lensme retten til at overtage varen. I de tilfælde Lensme har gjort beslutning om overtagelse, er Kunden forpligtet til omgående at tilbagelevere leverede varer. I de tilfælde produktet ikke tilbageleveres til Lensme, debiteres Kunden omkostningen for behandling og administration forbundet med det enkelte ærinde.
Fragtgebyr
På samtlige ordrer tillægges en fragtgebyr på pt. 39 DKK. eller 95 DKK. inklusive moms. Fragtgebyret er afhængig af forsendelsens vægt og størrelse, og der er kun en fragtgebyr uanset, hvor produkterne er valgte. Det aktuelle gebyr for fragt genfindes i kundevognen og kassen. Ingen yderligere afgifter eller omkostninger læges til.
Leverance
Ordrer modtagne før kl. 15.00 angående produkter, som haves på lager, sendes normalt samme dag. Ordrebekræftelse sendes kun med e-mail (til den e-mailadresse, som er angivet på dit kundenummer).
Omtrentlig leveringstid angives i webbutikken.
Restnotering
Hvis en vare midlertidigt er udsolgt, restnoteres hele ordren indtil fuld leverance kan ske. Del-leverancer kan lade sig gøre, men da efter kontakt med vores kunderservice. Afbestilling og ændring af ordre
Du har mulighed for gebyrfrit at ændre din ordre frem til det tidspunkt, hvor pakken pakkes hos Lensme. &Aeligndring kan gøres efter kontakt med Lensmes kundeservice. Efter at din ordre er pakket, kan ændringer ikke gøres.
Ikke afhentet forsendelse
For forsendelse, som ikke er afhentet og ikke er afbestilt men kommet retur til Lensme debiteres en afgift p.t. på 310 DKK. inklusive moms for at dække Lensmes omkostninger (såsom transport- og administrationsomkostninger).
Garanti
Garantier på varen ydes af de respektive fremstillere, Lensme yder ingen yderligere garantier udover den af fremstilleren specificerede.
Fortrydelsesret ved distanceaftale
Du har som privatperson (konsument) ret til at fortryde et køb, hvis dette sker indenfor 14 dage fra den dag du modtog varen eller en væsentlige del af denne. Ved påberåbelse af fortrydelsesret skal du udfylde retursedlen, som findes på bagsiden af fakturaen.
De returnerede varer/produkter skal være uåbnede og uskadede. Ved returnering skal varen/produktet indpakkes godt (gerne i samme emballage, som den blev sendt i fra Lensme). Transportskader, som opstår på grund af mangelfuld emballering, debiteres dig som kunde. Varer, som returneres mod postforskud vil ikke blive udløst. Lensme tager intet ansvar for transporten af den returnerede forsendelse. Fragtomkostning for returneringen betales af kunden.
Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis forseglingen/plomberingen brydes. Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen med originalforpakning er i væsentligt uforandret stand. Hvis forseglingen/plomberingen er brudt gensendes varerne/produkterne kun efter kundens ønske. I dette tilfælde debiteres ny fragtafgift.
Fortrydelsesretten gælder ikke for virksomheder.
Reklamation
Hvis en vare er skadet eller behæftet med fejl, når den modtages, skal den reklameres indenfor 7 dage fra leveringsdato. Obs! Ved transportskader, se nedenfor! Lensme påtager sig omkostningsfrit at rette fejlen ved eventuelle reklamationsanliggender. Som kunde har du ansvar for at undersøge produkterne nøje ved modtagelsen, for at forsikre dig om, at de er fejlfrie.
Det er vigtigt at returnering/reklamation gøres rigtigt, og ved spørgsmål og overvejelser står Lensmes kundeservice altid til tjeneste.
Ved reklamation skal retursedlen, som findes på bagsiden af fakturaen, udfyldes og sendes med. Varerne/produkterne skal tilbagesendes i originalforpakninger samt være godt indpakkede i en af posten godkendt ydre emballage (f.eks. bølgepap). Eventuelle transportskader på grund av mangelfuld emballering debiteres dig.
I de tilfælde, hvor fremstilleren stiller egen support og garantiservice til disposition, har Lensme ret til i reklamationsanliggender at henvise kunden direkte til respektive fremstillers support eller en af fremstilleren anvist servicepartner.
Lensme kontrollerer/tester indsendte varer på baggrund af din fejlbeskrivelse, hvorfor det er vigtigt, at fejlbeskrivelsen er så udførlig som mulig. Hvis varen efter test bedømmes fejlfri, debiteres du en afgift på 310 kr. (inklusive moms) for at dække Lensmes omkostninger for returneringen.
Hvor Lensme bedømmer varerne/produkterne fejlfrie, returneres forsendelsen kun efter ønske fra kunden. I dette tilfælde debiteres ny fragtafgift.
Transportskade
Transportskade skal umiddelbart (på ankomstdagen af leverancen) anmeldes til Posten, telefon 020-340 340 samt til Lensme via e-mail, info@Lensme.com. Som kunde skal du ikke afhente en pakke, som ser skadet ud. Hvis du først opdager skaden efter du har åbnet pakken, reklamerer du umiddelbart varen til Posten samt til Lensme som beskrevet ovenfor.
Ansvar for fejl
Foreligger der fejl, som Lensme er ansvarlige for, påtager Lensme sig på egen regning at afhjælpe fejlen ved reparation, omleverance eller tilbagebetaling af købsbeløbet, hvis dette kan ske uden væsentlig omkostning eller ulejlighed for Lensme. Yderligere rettigheder for kunden kan følge af respektive fremstilleres egne (til slutkunden) rettede garantier.
Lensmes ansvar er begrænset til det, som angives i disse salgsvilkår samt det, som følger af konsumentkøbeloven. Lensme bærer således intet direkte eller indirekte ansvar for f.eks. (men ikke begrænset til) inkompatibilitet, leveranceforsinkelser, skadebringende egenskaber i varerne, produktansvar, udebleven profit, driftsafbrud, merarbejde eller anden økonomisk skade.
Bemærk at support og fejlanmeldelse kan være på engelsk for visse fremstillere.
Teknisk support og anvendelsesstøtte
For teknisk support og eller anvendelsesstøtte, ved almene spørgsmål eller ved fejl på vare henvises du til respektive produktfremstillere. Lensme kan ikke stille teknisk support på produkter til disposition.
Registrerede varemæker
Alle navne, betegnelser mm., som forekommer på Lensmes hjemmeside er i foreliggende tilfælde registrerede varemærker.
Øvrigt
Fakta- og prisoplysninger gives med forbehold for trykfejl, leverandørens prisforhøjelser, eventuelt urigtigt angivne tekniske specifikationer osv. samt for slutsalg. Lensme forbeholder sig retten til ændring af information, inklusive priser, specifikationer og produkttilbud uden forudgående meddelelse.
Ved ordreaflægning sendes en ordrekendelse via e-mail. Afvigelser mellem ordrekendelser samt priser og leverancevilkår kan forekomme.
Sædvanlig kreditprøvning udføres, og Lensme forbeholder sig retten til at afslå ordre.
Alle former af bedrageriforsøg politianmeldes.